มีหลายสาเหตุที่การเดินทางโดยรถไฟอาจถูกยกเลิก เนื่องจากความเจ็บป่วย แผนการเดินทางเพื่อธุรกิจ หรือวันลาพักร้อนมีการเปลี่ยนแปลง ในกรณีนี้ สามารถคืนตั๋วรถไฟได้
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เมื่อติดต่อสำนักงานขายตั๋วรถไฟ ผู้โดยสารมีหลายทางเลือกในการขอคืนตั๋ว หากสมัครพร้อมตั๋วในมือ 8 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับเงินค่าเดินทางตามมูลค่าตั๋วและที่นั่งสำรอง ในเวลาเดียวกัน ตั๋วแต่ละใบจะถูกหักจำนวนเล็กน้อย ประมาณ 100-200 รูเบิล ขึ้นอยู่กับราคาของตั๋ว
ขั้นตอนที่ 2
หากผู้โดยสารเปลี่ยนตั๋ว 2 ชั่วโมงก่อนรถไฟออก เขามีสิทธิ์ได้รับราคาตั๋วเต็มและร้อยละ 50 ของราคาที่นั่งที่จองไว้ วิธีนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีแผนเปลี่ยนในนาทีสุดท้าย ดังนั้นจึงค่อนข้างยากที่จะขายตั๋วคืนให้กับบริษัทรถไฟ แต่ผู้โดยสารไม่ต้องนับเงินคืนทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 3
หากการเดินทางของผู้โดยสารถูกยกเลิกก่อนเวลารถไฟออกน้อยกว่า 2 ชั่วโมง เงินสำหรับที่นั่งที่จองไว้จะไม่ได้รับเงินคืน คุณจะได้รับเพียงราคาตั๋วเท่านั้น หากผู้โดยสารพลาดรถไฟ เขาสามารถแลกตั๋วได้ภายใน 12 ชั่วโมงนับจากเวลาที่รถไฟออก
ขั้นตอนที่ 4
คุณสามารถแลกเปลี่ยนตั๋วหรือคืนเงินสำหรับเอกสารการเดินทางได้ที่สำนักงานขายตั๋วรถไฟในเมือง สถานีรถไฟในเมืองใหญ่บางแห่งมีสำนักงานคืนเงินตั๋วพิเศษ ดังนั้นสำนักงานขายตั๋วปกติจะไม่รับตั๋วคืนเงิน คุณจะต้องยืนต่อแถวสองครั้ง: ส่งคืนตั๋วก่อน จากนั้นหากจำเป็น ให้ซื้อตั๋วใหม่ที่สำนักงานขายตั๋วปกติ
ขั้นตอนที่ 5
คุณยังสามารถคืนและซื้อตั๋วใหม่ที่สำนักงานขายตั๋วรถไฟพาณิชย์พิเศษ ซึ่งอยู่ในแหล่งช้อปปิ้งหรือศูนย์กลางธุรกิจของเมือง อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเครื่องบันทึกเงินสดดังกล่าวจะคิดค่าคอมมิชชั่นของตนเองสำหรับแต่ละธุรกรรมที่ทำ
ขั้นตอนที่ 6
หากผู้โดยสารออกตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ เขา / เธอจะสามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนตั๋วได้ในเว็บไซต์เดียวกันกับที่ทำการซื้อ อาจเป็นได้ทั้งเว็บไซต์ Russian Railways และแหล่งข้อมูลของผู้ขายตั๋วบุคคลที่สาม คุณต้องค้นหาฟังก์ชัน "ตั๋วไปกลับ" หรือ "ยกเลิกการซื้อ" หลังจากดำเนินการตามที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว คุณจะยกเลิกการซื้อตั๋วและจะสามารถสั่งซื้อตั๋วใหม่ได้ หากจำเป็น อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่า เงินสำหรับตั๋วอาจถูกโอนเข้าบัตรของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ยกเลิกการซื้อ นี่เป็นวิธีปฏิบัติปกติสำหรับบริการดังกล่าว และไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการขาดเงินในบัตรเป็นเวลานาน เมื่อตั๋วถูกส่งคืนโดยใช้วิธีนี้ จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนเงินตั๋วสำหรับธุรกรรมที่ยกเลิกแต่ละรายการ