แผนมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง และบางครั้ง ด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณต้องส่งคืนตั๋วรถไฟ โดยปกติแล้วจะไม่มีปัญหากับการจัดส่งเอกสารการเดินทางทั่วไป ซึ่งแตกต่างจากตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่ต้องดูแลเป็นพิเศษ
มันจำเป็น
- - หนังสือเดินทาง (สูติบัตร);
- - หมายเลขคำสั่งซื้อ;
- - ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
การส่งคืนเอกสารการเดินทางอิเล็กทรอนิกส์จะดำเนินการตามกฎที่กำหนดโดย Russian Railways ในการคืนตั๋ว คุณต้องแสดงตั๋วที่สำนักงานขายตั๋วทางไกลของบริษัทหรือสำนักงานขายตั๋วพิเศษที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืน โต๊ะเงินสดเหล่านี้ส่วนใหญ่อยู่ที่สถานีรถไฟ
ขั้นตอนที่ 2
ในการสมัคร ผู้โดยสารจะต้องแสดงเอกสารพร้อมกับตั๋ว ซึ่งเป็นข้อมูลที่ใช้ในการสั่งซื้อ ได้แก่ สูติบัตรหรือหนังสือเดินทาง เหนือสิ่งอื่นใดแคชเชียร์จะต้องมีหมายเลขคำสั่งซื้อที่พิมพ์ตั๋วรวมถึงคูปองควบคุม
ขั้นตอนที่ 3
คุณสามารถคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้โดยใช้พอร์ทัลทางการของ Russian Railways แต่มีเงื่อนไขหลายประการที่นี่ ประการแรก หากพิมพ์ตั๋วแล้ว จะไม่สามารถคืนผ่านเว็บไซต์ได้อีกต่อไป ประการที่สอง หากดำเนินการคืนเงินโดยใช้เว็บไซต์ ผู้โดยสารทั้งหมดที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อจะได้รับการแจ้งโดยอัตโนมัติว่าพวกเขาได้ยกเลิกการเดินทาง
ขั้นตอนที่ 4
คุณสามารถปฏิเสธที่จะเดินทางและคืนตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ได้ไม่เกินแปดถึงสิบชั่วโมงก่อนรถไฟออก หากผู้โดยสารเดินทางผ่านอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย เขาจะสามารถคืนเงินที่ใช้ไปบนที่นั่งที่จองไว้และ ตั๋ว. หากมีการคืนตั๋วก่อนรถไฟออก 2 ชั่วโมง ผู้โดยสารจะได้รับเงินคืนเฉพาะเงินที่ใช้ไปในการซื้อตั๋วเท่านั้น โดยจะไม่คืนที่นั่งที่จองไว้
ขั้นตอนที่ 5
หากผู้โดยสารตั้งใจจะคืนตั๋วรถไฟระหว่างประเทศ เขาจะต้องส่งเอกสารการเดินทางไม่เกินหนึ่งวันก่อนออกเดินทาง จากนั้นเขาจะได้รับค่าโดยสารเต็มจำนวน สามารถคืนได้ก่อนออกเดินทาง 6 ชั่วโมง แต่ผู้โดยสารจะได้รับคืนเฉพาะจำนวนเงินที่เทียบเท่ากับค่าโดยสารเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 6
ไม่ว่าในกรณีใด เมื่อส่งคืนเอกสารการเดินทางแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้ใช้ตามวัตถุประสงค์ จะไม่มีการคืนเงินเต็มจำนวน Russian Railways เรียกเก็บค่าธรรมเนียม 155 rubles 50 kopecks กฎนี้กำหนดโดย FTS ของสหพันธรัฐรัสเซีย
