ผู้ควบคุมรถไฟเป็นอาชีพที่ยากและน่าสนใจในเวลาเดียวกัน เธอเต็มไปด้วยความโรแมนติกและมีข่าวลือและการคาดเดามากมายเกี่ยวกับงานนี้ ในความเป็นจริง ผู้ใหญ่ทุกคนสามารถลองสวมบทบาทเป็นมัคคุเทศก์ได้หลังจากที่เขาผ่านการฝึกพิเศษ ดังนั้นหน้าที่ของผู้ให้บริการขนส่งผู้โดยสารบนรถไฟรัสเซียคืออะไร?
ให้บริการผู้โดยสารตลอดเส้นทาง
กล่าวโดยสรุป ความรับผิดชอบหลักของผู้ควบคุมรถคือการดูแลให้ผู้โดยสารได้รับความสะดวกสบายสูงสุดตลอดการเดินทาง เมื่อมองแวบแรกอาจดูเหมือนว่างานนี้ไม่มีอะไรยาก อย่างไรก็ตาม มีรายการฟังก์ชันทั้งหมดที่นำมาใช้โดยผู้บริหารการรถไฟรัสเซีย ซึ่งตัวนำแต่ละคนต้องปฏิบัติ
ประการแรกคือการตรวจสอบตั๋วเมื่อผู้โดยสารขึ้นรถไฟ หากจำเป็น ผู้ควบคุมงานมีหน้าที่ให้ความช่วยเหลือในระหว่างการขึ้นและลงจากรถ
เจ้าหน้าที่ควบคุมรถมีหน้าที่เก็บและตรวจสอบผ้าปูเตียงก่อนถึงสถานีไม่เกินครึ่งชั่วโมง การจัดหาเครื่องนอนสำหรับผู้โดยสารที่เพิ่งมาถึงยังรวมอยู่ในรายการหน้าที่ของตัวนำด้วย ผู้คนคุ้นเคยกับความจำเป็นในการปิดชั้นวางบนรถไฟด้วยตัวเอง ในความเป็นจริง ถ้าต้องการ ผู้ควบคุมงานก็สามารถทำงานได้ บริการนี้รวมอยู่ในรายการหน้าที่ของเขาด้วย
อย่างน้อยวันละ 3 ครั้ง ผู้ควบคุมรถจะต้องเดินไปตามรถม้าและให้ชา กาแฟ และขนมแก่ผู้โดยสาร ผู้โดยสารมีสิทธิ์สั่งเครื่องดื่มได้ตลอดเวลาของวัน และพนักงานการรถไฟของรัสเซียต้องนำคำสั่งซื้อไปที่ที่นั่งผู้โดยสารโดยตรง
ตามคำร้องขอของผู้โดยสาร ผู้ควบคุมรถต้องให้โอกาสเขาในการชาร์จโทรศัพท์มือถือ เรียกบริกรจากรถรับประทานอาหารและนำน้ำดื่มมา (ร้อนหรือเย็น)
หลังเวลา 23.00 น. ถึง 06.00 น. หน้าที่ของผู้ควบคุมวง ได้แก่ การจัดและรักษาความเงียบและปลุกผู้โดยสารอย่างน้อยครึ่งชั่วโมงก่อนถึงที่หมาย
รักษาความเรียบร้อยในรถม้า
นอกเหนือจากการให้บริการผู้โดยสารแล้ว ผู้ควบคุมงานต้องคอยตรวจสอบส่วนหน้าและตัวรถอย่างต่อเนื่อง ต้องมีอุณหภูมิที่แน่นอนในไทเทเนียมตลอดเวลาเพื่อให้มีน้ำร้อนอยู่เสมอ
หน้าที่ของตัวนำนั้นรวมถึงการบังคับทำความสะอาดห้องโดยสาร ห้องส้วม และห้องโถงแบบเปียกหลายครั้งต่อวัน เขายังต้องตรวจสอบและเติมผลิตภัณฑ์สุขอนามัยในห้องน้ำทุก ๆ ชั่วโมง เช่น สบู่ กระดาษชำระ กระดาษเช็ดมือ ที่สถานีเทคนิค ผู้ดำเนินการต้องทิ้งขยะ ตัวนำจะเช็ดราวจับในห้องโถงก่อนมาถึงแต่ละสถานี และตรวจสอบความสะอาดของป้ายบนรถ
ฤดูหนาวเป็นช่วงเวลาที่ยากที่สุด ในช่วงเวลานี้ของปี ความรับผิดชอบของมัคคุเทศก์ขยายตัว ตอนนี้เขายังคงต้องรักษาอุณหภูมิที่เหมาะสมในรถม้าและทำความสะอาดห้องโถงและเติมท่อหิมะและน้ำแข็งเป็นประจำรวมถึงล้างท่อระบายน้ำโถชักโครกและอ่างล้างจานด้วยน้ำเดือด
ควรจำไว้ว่าผู้ควบคุมวงมีหน้าที่รับผิดชอบทางการเงินสำหรับรถที่ได้รับมอบหมายด้วยและเขาจะต้องชดเชยความเสียหายและความสูญเสียทุกประเภทจากกระเป๋าของเขาเอง