สายการบิน Aeroflot ที่ใหญ่ที่สุดของรัสเซียถูกปรับ 60,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ โดยกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ สาเหตุของเหตุการณ์นี้คือการละเมิดกฎข้อบังคับของสายการบินรัสเซียว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสาร
ในเดือนมกราคม 2555 กระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกาได้ออกกฎหมายกำหนดให้สายการบินต้องจัดหาตั๋วราคาเต็มให้ผู้โดยสาร รวมทั้งภาษีและค่าธรรมเนียมทั้งหมด นอกจากนี้ ผู้ขนส่งต้องให้โอกาสลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อตั๋วภายในวันแรกหลังจากดำเนินการโดยไม่มีค่าปรับ
กฎเหล่านี้ไม่เพียงแต่ใช้กับอเมริกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสายการบินต่างประเทศที่บินไปยังสหรัฐอเมริกาด้วย เป็นพวกเขาที่ Aeroflot ละเมิดและข้อมูลที่เป็นพยานถึงการละเมิดนั้นพบโดยกระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกาไม่เพียง แต่ทุกที่ แต่บนเว็บไซต์ทางการ ในข้อมูลโฆษณาที่นำเสนอนั้น มีการระบุราคาโดยไม่คำนึงถึงการชำระเงินเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการจองตั๋วฟรีและสิทธิ์ในการยกเลิกฟรีภายใน 24 ชั่วโมง
เรย์ ลาฮูด รัฐมนตรีกระทรวงคมนาคม กล่าวว่า ผู้โดยสารควรจะสามารถกำหนดต้นทุนการขนส่งทั้งหมดได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ จองตั๋วฟรี และยกเลิกคำสั่งซื้อในวันแรก ข้อมูลบนเว็บไซต์ของ Aeroflot ไม่สมบูรณ์ ซึ่งเป็นการละเมิดสิทธิ์ของผู้บริโภคและไม่ปฏิบัติตามกฎหมายของสหรัฐอเมริกา กระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ ตั้งใจที่จะปกป้องสิทธิผู้บริโภคต่อไป และหากถูกละเมิด จะบังคับใช้มาตรการคว่ำบาตรต่อสายการบินที่ละเมิด
อาจมีคนบ่นเกี่ยวกับความประมาทและความเกียจคร้านของพนักงานแอโรฟลอตที่ไม่คุ้นเคยกับกฎหมายที่นำมาใช้ในสหรัฐอเมริกาทันเวลาและไม่เปลี่ยนแปลงข้อมูลบนเว็บไซต์ของพวกเขาตามข้อกำหนด อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ดังกล่าวแสดงให้เห็นอีกครั้งว่าเจ้าหน้าที่อเมริกันที่เย่อหยิ่ง ซึ่งไม่เพียงแต่กำหนดกฎเกณฑ์ของตนเองไปทั่วโลก แต่ยังบังคับให้สายการบินเดียวกันต้องติดตามอย่างใกล้ชิดการเปลี่ยนแปลงกฎหมายของสหรัฐอเมริกา กฎหมายดังกล่าวผ่านในสหรัฐอเมริกาเมื่อวันที่ 26 มกราคม ขณะที่เจ้าหน้าที่จากกระทรวงคมนาคมเริ่มติดตามข้อมูลบนเว็บไซต์ของแอโรฟลอตในวันเดียวกัน การตรวจสอบดำเนินต่อไปจนถึงวันที่ 13 มีนาคม เมื่อข้อมูลบนเว็บไซต์มีการเปลี่ยนแปลงและเสริมตามกฎใหม่
มันเป็นเวลา 1, 5 เดือนของการทำงานของไซต์ที่มีข้อมูลที่ไม่เหมาะสมต่อกฎหมายของสหรัฐอเมริกาที่แอโรฟลอตได้รับใบแจ้งหนี้ แม้ว่าจะเป็นเพียงอีเมลธรรมดาที่แจ้งให้สายการบินทราบเกี่ยวกับการแนะนำกฎใหม่พร้อมคำขอให้เปลี่ยนแปลงข้อมูลที่แสดงบนเว็บไซต์และคำเตือนเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของบทลงโทษหากไม่ดำเนินการ