ในเดือนกันยายนปีที่แล้ว นักท่องเที่ยวชาวรัสเซียที่เดินทางมาพักผ่อนในบัลแกเรียโดยไม่รู้ตัวว่าถูกจับเป็นตัวประกันในสถานการณ์อันเลวร้าย เนื่องจากความขัดแย้งระหว่างบริษัททัวร์บัลแกเรียรายใหญ่ Alma-Tour-BG กับสายการบินบัลแกเรีย Air ของบัลแกเรีย ทำให้พลเมืองรัสเซียหลายร้อยคนได้รวมตัวกันที่สนามบิน Burgas เพื่อรอการเดินทางไปยังมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก
สายการบินกล่าวว่าผู้ให้บริการทัวร์ Alma-Tur-BG ไม่ได้จ่ายค่าตั๋วเครื่องบินให้กับนักท่องเที่ยวในบัลแกเรีย ดังนั้นเขาจึงปฏิเสธที่จะให้บริการเที่ยวบินดังกล่าว นักท่องเที่ยวชาวฟินแลนด์กลุ่มใหญ่ที่ไม่ยอมถูกพาไปเฮลซิงกิพบว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่ไม่มีใครอิจฉาเหมือนกับชาวรัสเซีย
การเจรจาที่เริ่มต้นขึ้นระหว่างผู้นำของทั้งสององค์กรนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเลย สายการบินอ้างว่าผู้ให้บริการทัวร์ติดหนี้เขาอยู่เป็นจำนวนมาก ปฏิเสธที่จะขนส่งนักท่องเที่ยวที่ติดอยู่ "ล่วงหน้า" โดยเรียกร้องให้ชำระเงินล่วงหน้า สถานการณ์ที่สนามบิน Burgas กำลังร้อนแรง เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบของ Rostourism และนักการทูตรัสเซียในบัลแกเรียถูกบังคับให้มีส่วนร่วมในการแก้ไขความขัดแย้งนี้ สามารถส่งคนไปรัสเซียได้ 180 คนในเที่ยวบินเช่าเหมาลำเพิ่มเติม 80 คนบนเครื่องบินที่ให้บริการผู้นำระดับสูงของบัลแกเรีย น่าเสียดายที่นักท่องเที่ยวที่ติดอยู่ส่วนใหญ่ต้องออกจากบัลแกเรียด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง โดยซื้อตั๋วจากสายการบินอื่น และต่อมาในรัสเซีย พวกเขาจำเป็นต้องพยายามชดเชยความสูญเสียที่ไม่คาดคิดเหล่านี้
ผู้ประกอบการทัวร์รัสเซียซึ่งเหยื่อของนักท่องเที่ยวและเรียกร้องตามกฎหมายปัจจุบันจ่ายเงินให้พวกเขาออกจากศาล จากนั้นพวกเขาก็ยื่นฟ้อง บริษัท Alma-Tur-BG โดยเรียกร้องให้คืนเงินจำนวนนี้ ในกรณีเดียวกันกับที่นักท่องเที่ยวเชื่อว่าพวกเขาได้รับความเสียหายทางศีลธรรมครั้งใหญ่ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาต้องละเหี่ยกันเป็นเวลานานที่สนามบินเบอร์กาสพร้อมกับลูกเล็กๆ) พวกเขาได้ยื่นคำร้องทางแพ่งในศาลเพื่อเรียกร้องค่าชดเชย
เรื่องราวที่น่าเศร้าดังกล่าวกระตุ้นให้เจ้าหน้าที่ของ State Duma แก้ไขกฎหมายว่าด้วยกิจกรรมการท่องเที่ยว ตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ซึ่งนำมาใช้เมื่อต้นปีนี้ ผู้ประกอบการทัวร์ที่มีมูลค่าการซื้อขายมากกว่า 250 ล้านรูเบิลต่อปี จะต้องให้การค้ำประกันทางการเงินเพิ่มเติมแก่ลูกค้าของตน เพื่อให้ข้อพิพาทดังกล่าวสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ท้ายที่สุดแล้ว นักท่องเที่ยวที่ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับบริการทั้งหมดไม่ควรกลายเป็นความขัดแย้งที่รุนแรงระหว่างผู้ให้บริการทัวร์กับผู้ให้บริการขนส่งสินค้า